+7 (495) 108-74-76
+7 (495) 108-74-76

Самовывоз

Как получить заказ?

1

Оформить заказ, указав удобный для Вас пункт выдачи заказов (ПВЗ) на нашем сайте или позвонив по телефону контактного центра:
8 (495) 108-74-76

2

Дождаться уведомления по электронной почте или SMS
о готовности заказа и о присвоении ему номера
(например: 12345678)

3

Забрать заказ, назвав номер заказа из полученного уведомления и предъявив документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сроки, стоимость, минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа – 1500 руб.

Стоимость доставки на ПВЗ – 125 руб.

Срок доставки на ПВЗ – 2-4 рабочих дня

Срок хранения заказа – 10-12 дней с момента его поступления

Наши пункты выдачи на карте (24 ПВЗ)

Наши пункты выдачи в Москве и Московской области

г. Москва г. Балашиха г. Коломна г. Люберцы г. Мытищи г. Подольск г. Пушкино г. Сергиев-Посад г. Серпухов г. Химки

г. Москва (15 ПВЗ)

ПВЗ на Бабушкинской

МБабушкинская

Адрес: ул. Коминтерна, д.4 офис. 10

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Бауманской

МБауманская

Адрес: Плетешковский переулок, д. 7-9, стр.1

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-17:00

ПВЗ на Братиславской

МБратиславская

Адрес: Мячковский бульвар, д. 11

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Выхино

МВыхино

Адрес: ул. Хлобыстова д. 14 корп. 1

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Комсомольской

МКомсомольская

Адрес: Комсомольская площадь, д. 1а, стр.1

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-18:00

ПВЗ на Кузьминках

МКузьминки

Адрес: ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2, офис 32

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-16:00

ПВЗ на Кунцевской

МКунцевская

Адрес: ул. Коцюбинского, д. 9, корп. 2

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Менделеевской/Новослободской

ММенделеевская/Новослободская

Адрес: ул. Новослободская, д. 31, стр. 4

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-16:00

ПВЗ на Новых Черёмушках

МНовые Черёмушки

Адрес: ул. Профсоюзная, д. 45, ТЦ «Царское село»

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Площади Ильича

МПлощадь Ильича

Адрес: ул. Сергия Радонежского, д. 29/31

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-16:00

ПВЗ на Щукинской

МЩукинская

Адрес: ул. Маршала Новикова, д. 16

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Проспекте Вернадского

МПроспект Вернадского

Адрес: ул. Кравченко, д. 11

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Соколе

МСокол

Адрес: Ленинградский пр., д. 75А

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

ПВЗ на Тульской

МТульская

Адрес: 6-й Рощинский пр, д. 1, стр. 4

Режим работы: Пн-Пт 09:00-21:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-16:00

ПВЗ на Царицыно

МЦарицыно

Адрес: ул. Луганская, д. 5, офис 1

Режим работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00

г. Балашиха (1 ПВЗ)

ПВЗ в Балашихе

Адрес: ул. Твардовского, д. 44

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Подольск (1 ПВЗ)

ПВЗ в Подольске

Адрес: пр-т Ленина, д. 146/66

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Коломна (1 ПВЗ)

ПВЗ в Коломне

Адрес: ул. Зайцева, д. 38

Режим работы: Пн-Вс 09:00-20:00

г. Люберцы (1 ПВЗ)

ПВЗ в Люберцах

Адрес: Октябрьский проспект, д. 145

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Мытищи (1 ПВЗ)

ПВЗ в Мытищах

Адрес: ул. Колпакова, д. 9/2

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Пушкино (1 ПВЗ)

ПВЗ в Пушкино

Адрес: ул. Московский проспект, д. 57, корп. 4

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Сергиев-Посад

ПВЗ в Сергиев-Посаде

Адрес: ул. Болотная, д. 15

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

г. Серпухов (1 ПВЗ)

ПВЗ в Серпухове

Адрес: ул. Советская, д. 63

Режим работы: Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-16:00

г. Химки (1 ПВЗ)

ПВЗ в Химках

Адрес: ул. Панфилова д. 4

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00

На пунктах самовывоза мы выдаем только те заказы, которые были предварительно оформлены в нашем интернет-магазине, подтверждены нашим менеджером, и по которым поступило уведомление о готовности к выдаче.

На пунктах самовывоза выдача заказов осуществляется по трек-номеру (содержится в смс-уведомлении) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке «живой» очереди. Если от вашего лица получателем заказа выступает кто-либо из родных, друзей или знакомых, то для получения заказа ему необходимо иметь при себе доверенность (в свободной форме) с указанием даты составления и трек-номера заказа.

Если заказ предварительно не был оплачен, то перед получением заказа мы попросим вас оплатить его. Оплату можно осуществить как по наличному, так и по безналичному расчёту.

После полной оплаты заказа вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить заказ на предмет целостности, отсутствия брака, правильности комплектации. В случае обнаружения брака или нарушения целостности товара, вам необходимо оставить специальную метку в полученной вместе с заказом накладной и осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.

После проведенного осмотра мы попросим Вас расписаться в получении товара. Расписываясь в получении заказа, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

Вы вправе отказаться от заказа, если привезен товар, отличный от заказанного, если в процессе осмотра обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), нарушена комплектация заказанного товара. Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуги «Самовывоз» не производится.

На пунктах самовывоза мы храним ваш заказ на протяжении 12 календарных дней с момента его поступления. При отсутствии дополнительной информации о продлении срока хранения мы возвращаем товар на склад, а заказ аннулируем.

Вы можете изменить адрес пункта самовывоза не позднее чем в течение первых суток с момента оформления заказа. Изменения в последующий период времени оформляются повторным самовывозом и оплачиваются вновь в размере стоимости самовывоза без учета скидки, указанной при оформлении заказа.

Работы по тестированию, сборке и установке какого-либо товара в услугу «Самовывоз» не включены.

Сотрудник пункта самовывоза, осуществляющий выдачу заказов, не является работником интернет-магазина подарков, и следовательно, давать квалифицированные консультации по любому вопросу, связанному с выдаваемым товаром не может.

В некоторых случаях у Вас есть возможность обменять и вернуть товар в течение 30 дней. Полные условия обмена и возврата товара уточняйте на сайте в разделе «Возврат товара».

Читать полностью
Скрыть
Можно ли сейчас подъехать и забрать товар с пункта самовывоза?
Забрать заказы с пункта выдачи можно только после того, как вы получите СМС о прибытии заказа на выбранный ПВЗ. Обращаем внимание, что по указанным на сайте адресам находятся пункты выдачи, а не розничные магазины. Доставка оформленного заказа на пункт выдачи в среднем занимает 2-3 рабочих дня. Если вам срочно нужен тот или иной товар, советуем воспользоваться нашей экспресс-доставкой.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли на ПВЗ посмотреть представленные у вас на сайте товары?
К сожалению, нет. По указанным на странице "Самовывоз" адресам расположены не розничные магазины, а пункты самовывоза, которые осуществляют исключительно выдачу ранее оформленных на сайте заказов. Такая схема работы позволяет предложить вам большой ассортимент оригинальных подарков по самым выгодным ценам.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как я узнаю, что мой заказ прибыл на пункт самовывоза?
По прибытию заказа в ПВЗ на указанный при оформлении номер телефона наш партнер, компания-перевозчик, отправляет смс-оповещение. В этом смс-сообщении содержится вся необходимая информация: трек-номер для получения заказа, адрес выдачи, график работы, контактные телефоны, сумма к оплате и срок хранения. Сразу после получения этого сообщения вы можете подъехать и забрать свой заказ. Если по каким-либо причинам в ожидаемый срок смс-сообщение вы не получили, обратитесь к нашим менеджерам, они всегда вам помогут.
Показать ответ
Скрыть ответ
Может ли кто-то за меня получить заказ на ПВЗ? Что для этого надо?
Если заказ будет оплачен в момент получения, то его может получить любое доверенное лицо. Для получения необходимо будет назвать сотруднику пункта выдачи фамилию или имя, на которое был оформлен заказ, а также трек-номер заказа из смс-сообщения (поступает адресату в момент прибытия заказа на ПВЗ). Если заказ был частично или полностью предоплачен, то для его получения дополнительно необходимо предъявить сотруднику пункта выдачи документ, удостоверяющий личность получателя и доверенность, составленную в простой письменной форме (для особо ценных вещей).
Показать ответ
Скрыть ответ
Не могу найти пункт самовывоза. Что мне делать?
Если по указанному адресу вы не можете найти пункт выдачи заказов (зеленая вывеска), то обратитесь, пожалуйста, за помощью либо к сотрудникам данного пункта (их номера указаны в смс-оповещении), либо к нашим менеджерам. Сотрудники пункта выдачи не только сориентируют на местности, но и подскажут кратчайший путь.
Показать ответ
Скрыть ответ
Могу ли я на пункте самовывоза сначала вскрыть коробку и посмотреть товар, а потом его оплатить?
К сожалению, такой возможности нет. В связи с участившимися случаями подмены товара, нарушения целостности заводской упаковки товаров с последующим беспричинным отказом, неаккуратным отношением к товару при его осмотре мы просим сперва оплатить заказ и только после этого выдаем его к получению. Такая схема никак не отменяет возможность возврата. Подробнее об этом на странице "Условия возврата".
Показать ответ
Скрыть ответ
Могу ли я оплатить заказ на пункте самовывоза банковской картой?
Да, можете. Во всех без исключения пунктах выдачи присутствуют терминалы для приема оплаты банковскими картами.
Показать ответ
Скрыть ответ
Что делать, если при получении заказа на пункте самовывоза обнаружен брак?
Если при получении заказа вы обнаружили брак, то вам необходимо в присутствии менеджера составить соответствующий акт, сфотографировать существующие повреждения и вернуть сам заказ менеджеру пункта выдачи. После этого на нашу электронную почту вам необходимо написать письмо с подробным описанием характера брака, обязательно прикрепив фотографии. Мы рассмотрим ваше письмо в течение 1-2 рабочих дней и предложим один из двух возможных вариантов: возврат денежных средств или повторную отправку такого же товара. Обращаем ваше внимание, что проверку товара необходимо производить в присутствии сотрудника пункта выдачи. Претензии "из дома" к рассмотрению не принимаются.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как выбрать пункт самовывоза при оформлении заказа?
При оформлении заказа через корзину после нажатия на квадратик с названием "Самовывоз" появляется специальное поле "Выберите пункт самовывоза". Справа в выпадающем списке вам нужно выбрать наиболее удобный для вас пункт выдачи. Для удобства пользователей московским пунктам выдачи мы присвоили названия аналогичные названию ближайшей станции метро. Названия же пунктов выдачи Московской области содержат наименование города, в котором они расположены. Если вы оформляйте заказ через форму "Купить в 1 клик", то название выбранного ПВЗ можно указать в поле "Город/Комментарий".
Показать ответ
Скрыть ответ
Почему самовывоз платный?
В нашем интернет-магазине действует принцип формирования прозрачных цен. Мы не включаем стоимость затрат для осуществления самовывоза в конечную стоимость наших товаров, так как считаем это неправильным. При этом нужно понимать, из чего складывается общая стоимость самовывоза. Стоимость услуги "Самовывоз" - это минимально возможная стоимость всех наших затрат по доставке ваших заказов на ПВЗ, их хранению и созданию комфортных условий для их получения.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли продлить срок хранения товара, если я не успеваю забрать свой заказ?
Да, такая возможность предусмотрена. Единственное, обращаем ваше внимание, что за каждый дополнительный день хранения заказа сверх стандартного срока взимается плата в размере 15 руб за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни.
Показать ответ
Скрыть ответ
От чего зависит срок доставки на пункт самовывоза? Можно ли привезти раньше, чем указано на сайте? Очень надо...
Срок доставки заказов на пункты самовывоза зависит от множества факторов: характера заказа (хрупкий/не хрупкий), габаритов, текущего графика отправок, сезонности, количества заказов на определенный ПВЗ и т.д. Если вам необходимо срочно получить заказ, советуем воспользоваться услугами нашей курьерской службы и оформить доставку.
Показать ответ
Скрыть ответ
Не получил уведомление о прибытии заказа на пункт самовывоза, что мне делать?
Причин отсутствия смс-оповещениия может быть множество: от неверно указанного номера телефона при оформлении заказа до блокировки сообщения мобильным оператором. В любом случае, если в ожидаемый срок смс-оповещениие не поступило, обратитесь к нашему менеджеру или заполните на сайте специальную формк "Где мой заказ?"
Показать ответ
Скрыть ответ
По любым вопросам обращайтесь в Контактный центр по телефону +7 (495) 108-74-76
Найди наш пункт выдачи заказов в своём городе, в своем районе, на своей улице…и даже в своём доме!

Вся информация на сайте – собственность интернет-магазина «Подарки от Михалыча».
Все права защищены.
Информация на сайте podarkina.com не является публичной офертой
© Подарки от Михалыча, 2013-2018.