Самовывоз
Как получить заказ?
Оформить заказ,
указав удобный для Вас пункт выдачи заказов (ПВЗ) на нашем сайте или позвонив по телефону контактного центра:
+7 (495) 108-74-76
Дождаться уведомления
по электронной почте или SMS
о готовности заказа к выдаче по трек-номеру
(например: 12345678)
Забрать заказ, назвав трек-номер заказа из полученного уведомления и предъявив документ, удостоверяющий личность получателя.
Сроки, стоимость, минимальная сумма заказа
—Минимальная сумма заказа – 1500 руб.
—Стоимость доставки на ПВЗ по Москве – 150 руб.
—Стоимость доставки на ПВЗ по Московской области – 200 руб.
—Срок доставки на ПВЗ – от 2 рабочих дней
—Стоимость доставки на ПВЗ в остальные регионы – от 350 руб.
—Срок хранения заказа в ПВЗ – 10-12 дней с момента его поступления
—Срок хранения заказа в постамате – 3 дня с момента закладки
Адреса пунктов выдачи и постаматов:
— На пунктах самовывоза мы выдаем только те заказы, которые были предварительно оформлены в нашем интернет-магазине, подтверждены нашим менеджером, и по которым поступило уведомление о готовности к выдаче.
— На пунктах самовывоза выдача заказов осуществляется по трек-номеру (содержится в смс-уведомлении) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке «живой» очереди. Если от вашего лица получателем заказа выступает кто-либо из родных, друзей или знакомых, то для получения заказа ему необходимо иметь при себе доверенность (в свободной форме) с указанием даты составления и трек-номера заказа.
— Если заказ предварительно не был оплачен, то перед получением заказа мы попросим вас оплатить его. Оплату можно осуществить как по наличному, так и по безналичному расчёту.
— После полной оплаты заказа вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить заказ на предмет целостности, отсутствия брака, правильности комплектации. В случае обнаружения брака или нарушения целостности товара, вам необходимо оставить специальную метку в полученной вместе с заказом накладной и осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
— После проведенного осмотра мы попросим Вас расписаться в получении товара. Расписываясь в получении заказа, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.
— Вы вправе отказаться от заказа, если привезен товар, отличный от заказанного, если в процессе осмотра обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), нарушена комплектация заказанного товара. Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуги «Самовывоз» не производится.
— На пунктах самовывоза мы храним ваш заказ на протяжении 12 календарных дней с момента его поступления. При отсутствии дополнительной информации о продлении срока хранения мы возвращаем товар на склад, а заказ аннулируем.
— Вы можете изменить адрес пункта самовывоза не позднее чем в течение первых суток с момента оформления заказа. Изменения в последующий период времени оформляются повторным самовывозом и оплачиваются вновь в размере стоимости самовывоза без учета скидки, указанной при оформлении заказа.
— Работы по тестированию, сборке и установке какого-либо товара в услугу «Самовывоз» не включены.
— Сотрудник пункта самовывоза, осуществляющий выдачу заказов, не является работником интернет-магазина подарков, и следовательно, давать квалифицированные консультации по любому вопросу, связанному с выдаваемым товаром не может.
— В некоторых случаях у Вас есть возможность обменять и вернуть товар в течение 30 дней. Полные условия обмена и возврата товара уточняйте на сайте в разделе «Возврат товара».
