Возврат и обмен
Причины возврата:
—по желанию клиента (не устроил цвет, размер, изменились планы и т.д.)
—по вине нашего интернет-магазина (неправильная комплектация, наличие дефекта или брака)
Обратите внимание: если возврат товара осуществляется по желанию клиента, то стоимость доставки мы не оплачиваем, а если по вине нашего интернет-магазина, то расходы на доставку с нашей стороны компенсируются в полном объёме.Способы возврата товара
1. Самостоятельный возврат
Клиент в любое время может самостоятельно вернуть непонравившийся товар в наш пункт приема, расположенный по адресу: Московская область, г. Подольск, проспект Ленина, д. 146/66, предъявив распечатанный бланк возврата. Бланк возврата отправляется по электронной почте после заполнения заявки на возврат (приведена ниже).2. Возврат заказа курьеру.
Услуга доступна только для Москвы и Подольска. Стоимость выезда курьера составляет 250 рублей. Выезд курьера осуществляется, как правило, в течение 1-2 рабочих дней после получения заявки на возврат.3. Возврат транспортной компанией или Почтой России.
Жители регионов России и стран СНГ могут осуществить возврат, отправив заказ транспортной компанией СДЭК или Почтой России. Адрес для возврата и подробные инструкции отправляются по электронной почте после заполнения заявки на возврат (приведена ниже).Способы возврата денежных средств
1. Безналичный расчет (на банковский счёт или банковскую карту).
Для осуществления возврата денежных средств нам потребуется следующая информация: БИК отделения банка или реквизиты банковской карты, ФИО владельца счёта. Срок перечисления денежных средств составляет до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет определяется внутренним регламентом банка-получателя.2. Почтовый перевод
Срок возврата денежных средств почтовым переводом составляет до 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.Порядок осуществления возврата
Заполнить форму
заявки на возврат, приведенную ниже. После этого в течение одного рабочего дня на вашу электронную почту поступит бланк возврата.Положить в коробку
с возвращаемым заказом копию паспорта и заполненный бланк возврата. Бережно упаковать товар и заклеить коробку.Выбрать способ
возврата товара представленный выше перечня (максимально удобный для вашего случая) и следовать приведенным там же инструкциям.Получить деньги
которые будут переведены вам в течение 7-10 дней тем способом, который вы выберите при заполнении бланка возврата— Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 10 (десяти) дней, не считая дня покупки;
— Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем интернет-магазине;
— Вы не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (товары с гравировками).
— При осуществлении возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки удерживается в пользу интернет-магазина, а при осуществлении возврата товара ненадлежащего качества - расходы на доставку компенсируются вам в полном объёме.
— Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от возврата посылок в случае обнаружения нарушений целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой) или отправления наложенным платежом.
