+7 (495) 108-74-76
+7 (495) 108-74-76

Доставка

Доставка подарков по Москве

Минимальная сумма заказа – 899 руб.

Стоимость доставки:

в пределах МКАД по будням – 250 руб., в выходные дни – 375 руб.

за пределами МКАД по будням – 375 руб., в выходные дни – 500 руб.

«день в день» или крупногабаритных грузов (более 5 кг.) - 500 руб.

БЕСПЛАТНО – при сумме заказа более – 4000 руб.

Срок доставки1-2 дня (в предпраздничные дни - до 3 рабочих дней).

Доставка подарков в Подмосковье

Минимальная сумма заказа – 899 руб.

Стоимость доставки:

в г. Подольск – 250 руб.

в остальные города Подмосковья – 375 руб.

крупногабаритных грузов (более 5 кг.) - 600 руб.

БЕСПЛАТНО – при сумме заказа более – 6000 руб.

Срок доставки2-3 дня (в предпраздничные дни - до 4 рабочих дней).

Доставка подарков по России и странам СНГ

Минимальная сумма заказа – 1500 руб.

Бесплатная доставка - при сумме заказа более 8000 руб.

Доставка в труднодоступные и малочисленные населенные пункты осуществляется Почтой России согласно действующим тарифам перевозчика.

Стоимость и сроки доставки крупногабаритных товаров оговариваются с нашими менеджерами в индивидуальном порядке.

Мы доставляем заказ по адресу, указанному при оформлении заказа на сайте нашего интернет-магазина. Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанных данных: Ф.И.О. получателя и адрес доставки

Мы доставляем заказ точно в срок, указанный в заказе, и связываемся с Вами за час до прибытия курьера по адресу доставки, если иное не согласовано с нашим менеджером.

Мы доставляем заказ до входной двери квартиры, офиса или иного помещения, если иное не согласовано с нашим менеджером.

Мы попросим Вас оплатить товар и услуги согласно Товарным чекам предварительно или непосредственно сотруднику Службы доставки.

Мы попросим Вас расписаться в получении товара. Расписываясь в получении заказа, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара. После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.

Вы вправе отказаться от заказа, если привезен товар, отличный от заказанного, если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), нарушена комплектация заказанного товара. Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуг доставки не производится. Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е. отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае оказанная услуга по доставке товара оплачивается.

Вы можете изменить адрес и дату доставки товара в Личном кабинете, либо позвонив не позднеечем за сутки до даты доставки. Изменения в день доставки после выезда курьера оформляются повторной доставкой и оплачиваются вновь в размере стоимости доставки без учета скидки, указанной при оформлении заказа.

В случае неверно указанного адреса при оформлении заказа, Вашего отсутствия в указанный срок на месте, мы не сможем передать товар, и повторная доставка должна будет оплачиваться вновь в размере стоимости доставки без учета скидки, указанной при оформлении заказа.

Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. В случае отсутствия возможности занести товар в квартиру (офис), товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.

Сотрудники Службы доставки будут ожидать Вас в течение 20 минут, если в оговоренное время Вас не окажется по адресу доставки товара. Далее товар будет отправлен на склад, и повторная доставка должна будет оплачиваться вновь в размере стоимости доставки без учета скидки,указанной при оформлении заказа

Бесплатная доставка осуществляется в обычном режиме и не распространяется на тариф «день в день». При оформлении срочной или экспресс доставки опция бесплатной доставки трансформируется в пятидесятипроцентную скидку.

Если сотрудник Службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара и предлагает сборку товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не соглашаться на доплату и получение услуг по установке и сборке товара и сообщить нам по одному из контактных номеров телефона, указанных на сайте.

Работы по тестированию, сборке и установке какого-либо товара в услугу доставки не включены.

Сотрудник курьерской службы, осуществляющий доставку товара, не является техническим специалистом, и следовательно, давать квалифицированные консультации по любому вопросу, связанному с доставленным товаром не может. Включение и проверка работоспособности товара проводится Вами без участия сотрудников Службы доставки. Перед включением техники рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.

В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции по эксплуатации товара на русском языке Вы можете обратиться в наш интернет-магазин.

В некоторых случаях у Вас есть возможность обменять и вернуть товар в течение 30 дней. Полные условия обмена и возврата товара уточняйте на сайте в разделе «Возврат товара»

Читать полностью
Скрыть
Осуществляете ли срочную доставку "день в день"?
Да, осуществляем. Большая часть нашего ассортимента (артикулы BD, PM, KS, GT и др) хранится на московском складе и доступна для экспресс-доставки. Более подробную информацию вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.
Показать ответ
Скрыть ответ
От чего зависят срок и стоимость доставки в регионы? Как и где их узнать?
Сроки и стоимость региональной доставки напрямую зависят от следующих факторов: характер груза (хрупкий/не хрупкий), физические габариты коробки (Д*Ш*В), вес, наличие/отсутствие наложенного платежа, тип доставки (до ПВЗ/"до двери"), пункт назначения (куда доставляем). С ориентировочными сроками и стоимостью вы можете ознакомиться, воспользовавшись нашим Калькулятором доставки. Обращаем ваше внимание, что полученные сроки и стоимость при расчете носят ориентировочный характер, так как рассчитаны на основе средних значений. Точные сроки и точная стоимость рассчитываются нашими менеджерами индивидуально для вас после получения заказа.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как осуществляется доставка по России и в страны СНГ?
Доставку по России и некоторые страны СНГ осуществляет наш партнер - транспортная компания СДЭК. У нее существуют два вида доставки: "до склада" и "до двери". Под замысловатым определением "до склада" кроется доставка до пункта выдачи. Преимущества этого вида доставки: существенно экономите на стоимости доставки, сами определяете время, когда вам удобно забрать свой заказ. "До двери" - назначается курьерская доставка, и курьер привозит заказ по указанному адресу. Преимущества: экономия личного времени, максимальное удобство. Заметим, что в тех городах, где нет пункта выдачи СДЭК, доставка возможна только курьером "до двери". По тем адресам, которые ТК СДЭК в силу ряда причин не обслуживает, либо обслуживает, но стоимость доставки в этом случае слишком велика, мы пользуемся услугами Почты России. Таким образом, если вы проживаете где-либо в России либо ближайшей стране СНГ, будьте уверены - заказ мы обязательно вам доставим!
Показать ответ
Скрыть ответ
Существует ли отправка наложенным платежом ("при получении")?
Да, существует. Абсолютное большинство заказов в регионы мы отправляем с опцией "оплата при получении". Исключение составляют лишь особо ценные заказы (стоимостью более 8000 рублей), заказы с тремя и более персонифицированными/именными товарами, заказы, доставляемые Почтой России. По всем этим исключениям мы просим предоплату в размере от 20% до 100% как гарантию получения заказа
Показать ответ
Скрыть ответ
Где узнать местонахождение склада транспортной компании в моем городе?
Узнать местонахождение склада (пункта выдачи) транспортной компании СДЭК можно на ее официальном сайте в разделе "Адреса офисов". Если введенный вами город поиск не находит, то это значит, что склада (пункта выдачи) в вашем городе нет. В этом случае вы можете оформить курьерскую доставку СДЭК "до двери" либо воспользоваться услугами Почты России. Также не забывайте, что по всем вопросам вам всегда готов помочь онлайн консультант.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как отследить местонахождение моего заказа при доставке в регион?
Отслеживание местонахождения заказа происходит по трек-номеру в информационной системе перевозчика. Трек-номер присваивается заказу после его передачи в транспортную компанию. Информирование клиента происходит посредством отправки письма на электронный адрес с трек-номером и ссылкой на страницу "Отслеживание заказа". Если по каким-либо причинам вы не получили это письмо, то воспользуйтесь формой "Где мой заказ?" или обратитесь к нашим менеджерам.
Показать ответ
Скрыть ответ
Какой режим работы у службы доставки в Москве?
Курьерская служба по Москве работает ежедневно с 10 00 до 19 00. При оформлении доставки доступны два интервала: с 10 00 до 15 00 и с 15 00 до 19 00. Доставка в более ранний срок (до 9 00), более поздний срок (после 19:00), а также к точному времени возможна, но обязательно должна быть согласована с нашими менеджерами.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можете ли привезти на выбор несколько вариантов для подарка?
Можем, но по дополнительной договоренности с нашим менеджером. На выбор вам представляется не более 2 моделей. Данная услуга действительна только для жителей Москвы и Подольска и не распространяется на особо ценные предметы, крупногабариты, товары с гравировками. Обращаем ваше внимание, что если никакой из вариантов подарка вам не понравится, то вы оплачиваете стоимость доставки в размере 500 рублей.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли отправить подарок напрямую получателю, и чтобы он не узнал стоимость подарка?
Конечно, можно. В этом случае при оформлении заказа через Корзину вам следует выбрать Онлайн-оплату и указать в комментарии свои пожелания. После совершения оплаты посылка будет отправлена получателю с нулевой стоимостью. Мы позаботимся о том, чтобы виновник торжества не смог узнать стоимость вашего подарка, даже зайдя к нам на сайт!
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли через вас отправить подарок анонимно?
Да, можно. Для этого при оформлении заказа через Корзину выберите Онлайн-оплату и после подтверждения менеджером заказа полностью оплатите его. В согласованное время мы доставим заказ получателю, исключив при этом все формы упоминания о вас как о заказчике. Анонимность гарантируем на 100%.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли отказаться от доставки или поменять время/адрес доставки?
Конечно, можно. Вы можете изменить адрес и дату доставки не позднее чем за сутки до даты доставки, связавшись с нами любым удобным способом. Обращаем ваше внимание, что изменения в день доставки после выезда курьера оформляются повторной доставкой и оплачиваются вновь в размере стоимости доставки без учета имеющихся скидок.
Показать ответ
Скрыть ответ
При оформлении курьерской доставки по Москве можно ли выбрать удобный для меня интервал времени?
Да, можно. Эту информацию необходимо оставить в комментарии к заказу или сообщить нашему менеджеру при обратном звонке. Мы учтем ваши пожелания и доставим подарок точно в срок.
Показать ответ
Скрыть ответ
Можно ли отказаться от части заказа при курьере?
Можно, но только в том случае, если обнаружен брак. В иных случаях опция частичного отказа не осуществляется.
Показать ответ
Скрыть ответ
Надо ли оплачивать доставку, если товар мне не понравился?
Да, надо. Так как в независимости от того, понравился ли вам товар или нет, услуга доставки была осуществлена в полном объёме.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как узнать, когда приедет курьер?
Доставка заказов осуществляется в заранее согласованный с покупателем срок с обязательным предварительным прозвоном. Если в день доставки нужно срочно связаться с курьером, то для этого обратитесь к нашим менеджерам. Это можно сделать, позвонив по телефону +7 (495) 108-74-76; заказав обратный звонок на сайте (красная иконка телефонной трубки) либо заполнив специальную форму "Где мой заказ". И курьер вам обязательно перезвонил и уточнит время доставки!
Показать ответ
Скрыть ответ
Мне не доставили заказ в оговоренное время, с курьером связи нет, что делать?
Ситуации бывают разные, но в любом случае вам нужно срочно обратиться к нашим менеджерам. Это можно сделать, позвонив по телефону +7 (495) 108-74-76; заказав обратный звонок на сайте (красная иконка телефонной трубки) либо заполнив специальную форму "Где мой заказ".
Показать ответ
Скрыть ответ
При каких условиях доставка будет бесплатной?
Бесплатная доставка - подарок от нашего интернет-магазина, распространяющийся по общему правилу для Москвы на заказы с общей суммой от 4000 руб, для Московской области - от 6000 рублей, для регионов России - от 8000 рублей. Также мы регулярно проводим акции и розыгрыши, приняв участие в которых, можно выиграть бесплатную доставку.
Показать ответ
Скрыть ответ
Какие сроки занимает комплектация и отправка заказа в регионы?
Срок комплектации и отправки заказа клиенту составляет 1 рабочий день (в предпраздничный период - 2 рабочих дня). За это время наши специалисты проверят товары на наличие брака, соберут заказ, если он состоит более чем из 1 единицы товара, упакуют в стретч и воздушно-пузырьковую пленки для защиты от повреждений в процессе транспортировки и отвезут заказ в транспортную компанию.
Показать ответ
Скрыть ответ
Как упаковывается товар перед осуществлением доставки?
Основная задача, которая стоит перед нашим отделом упаковки - доставить вам подарки в целости и сохранности. Именно поэтому при отправке любого заказа мы дополнительно формируем защитную оболочку, состоящую из крафтовой бумаги, воздушно-пузырьковой пленки и гофрокоробов (при необходимости). А те заказы, которые доставляет наша курьерская служба по Москве и Подольску, для придания дополнительной эстетики упаковываются в наши фирменные пакеты (если, конечно, габариты позволяют).
Показать ответ
Скрыть ответ
Узнать местонахождение заказа
Тысячи довольных клиентов от Калининграда до Владивостока – гарантия быстрой и надежной доставки!

* - кроме доставки крупногабаритных грузов
**- стоимость и сроки, указанные в калькуляторе являются ориентировочными. Точные сроки и стоимость уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

Вся информация на сайте – собственность интернет-магазина «Подарки от Михалыча».
Все права защищены.
Информация на сайте podarkina.com не является публичной офертой
© Подарки от Михалыча, 2013-2018.